총칙
제1조목적
이 약관은 주식회사 한손(이하 "회사")이 운영하는 웹(web) 및 앱(app) 등을 통해 제공하는 전자상거래 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조정의
- ①"한손"이라 함은 회사가 상품 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 설정한 가상의 영업장 웹·앱 등의 제반 서비스를 말합니다.
- ②"이용자"라 함은 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 이용 고객을 말하며, 회원 및 비회원을 통칭합니다.
- ③"회원"이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- ④"비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- ⑤"판매자"라 함은 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 물품을 판매할 의사로 상품을 등록한 자를 말합니다.
- ⑥"구매자"라 함은 상품 또는 용역을 구입할 의사를 밝힌 이용자를 말하며, 회원 및 비회원 모두를 포함합니다.
- ⑦"게시물"이라 함은 회원이 서비스에 게시하는 부호, 문자, 음성, 이미지, 파일 등을 말합니다.
- ⑧"클로버"라 함은 회원이 서비스 이용 시 결제에 활용할 수 있는 수치화 된 데이터를 말합니다.
제3조약관의 효력 및 변경
- ①회사는 이 약관의 내용을 회사의 초기 서비스화면에 게시합니다.
- ②회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- ③약관 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 7일 이전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 이상 사전 공지합니다.
- ④개정된 약관에 동의하지 않는 이용자는 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- ⑤이용자가 열람을 요구할 경우 가입 시 기재한 전자우편으로 링크 형태로 전송됩니다.
- ⑥본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 효력이 발생합니다.
- ⑦이용자는 약관 변경에 대한 주의의무를 다하여야 하며, 변경 내용 미인지로 발생한 피해는 회사가 책임지지 않습니다.
회사의 서비스
제3조서비스의 제공
①회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
- 상품 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 중개와 체결
- 강의분야, 강좌제안 등을 기반으로 강사와 수요기관 중개와 체결
- 창업, 운영, 폐업까지 지역소상공 중심의 상생·협력 서비스
- 구매계약이 체결된 상품 또는 용역의 배송
- 공공데이터를 활용한 생활편의 서비스
- 기타 회사가 정하는 서비스
②회사는 통신판매 중개에 있어 구매자와 판매자 간 거래의 안정성 및 신뢰성을 증진시키는 도구만을 제공하며, 거래 관련 책임은 거래당사자들이 부담합니다.
제5조정보의 제공
- ①회사는 서비스 이용 중 필요한 정보를 전자우편 또는 서신우편 등으로 제공할 수 있습니다.
- ②회사는 거래실적 등에 따라 회원의 신용등급을 정하여 혜택을 부여할 수 있습니다.
- ③관련법령 위반이 확인되거나 가능성이 있는 경우 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
- ④공식 사이트·앱 이외의 경로로 접속하여 오류로 연결되는 이용에 대한 신뢰성은 보장하지 않습니다.
제6조회사의 의무
- ①회사는 법령과 이 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
- ②이용자의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
- ③이용자의 불만이 정당하다고 인정할 경우 필요한 조치를 취하여야 합니다.
- ④회사의 고의나 과실에 의해 발생한 손해에 한하여 회사가 책임을 부담합니다.
제7조이용자의 의무
①이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 1. 허위내용 등록 또는 타인의 개인정보·아이디 도용 및 임의사용
- 2. 패킷 캡처 등을 통한 서버 접근 또는 소스코드 추출 시도
- 3. 로봇, 크롤러, 스크래퍼 등 자동화 수단을 이용한 무단 데이터 수집
- 4. 로봇 배제 헤더 제한 사항 위반 또는 IP 변경 등 접근 제한 우회
- 5. 회사의 사전 승인 없이 서비스·콘텐츠를 복제·미러링·딥링크하는 행위
- 6. 해킹 등을 통한 미승인 접속 시도
- 7. 서비스 정보를 상업적·경쟁적·불법적 목적으로 이용
- 8. 소프트웨어 리버스 엔지니어링, 디컴파일 등 가공 행위
- 9. 회사 또는 제3자의 저작권 침해, 명예 훼손
- 10. 외설·폭력적 정보 게시
- 11. 회사 동의 없이 영리목적으로 서비스 이용
- 12. 현금융통 목적 신용카드 사용 또는 관련 서류 제출 거부
- 13. 고객 불만처리 중 욕설·위력과시 등 반복 행위
- 14. 판매자와의 직거래
- 15. 온라인 유통 금지 상품 구매 시도
- 16. 회사 직원 사칭 또는 명의 도용
- 17. 기타 불법적이거나 회사 규정 위반 행위
②금지행위 위반 시 서비스 이용 정지 또는 계약 해지될 수 있으며, 관련 정부·사법기관에 통지할 수 있습니다.
제8조회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무
- ①회원은 ID와 비밀번호에 관한 관리책임을 집니다.
- ②ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
- ③도난 또는 제3자 사용 인지 시 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 알려야 합니다.
- ④회사의 귀책사유 없는 ID·비밀번호 유출에 의한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
- ⑤회사는 도난 인지 시 계정 잠금 등 보호조치를 취할 수 있습니다.
제9조회원의 게시물
①다음에 해당하는 게시물은 사전 통지 없이 삭제될 수 있습니다.
- 명예 훼손, 공서양속 위반, 범죄 관련 내용
- 저작권 침해, 게시기간 초과, 음란물 게재
- 무관한 광고 게시, 개인정보 도용, 중복 게시
- 기타 관계법령 위배 콘텐츠
②회사는 판매자가 게재한 정보의 정확성으로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
③게시물의 저작권은 이용자에게 있으나, 회사는 서비스 홍보·판촉 등을 위해 게시물을 활용할 수 있습니다.
제10~11조서비스 이용시간 및 중단
서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하며, 정기점검 등 필요 시 중단될 수 있습니다. 중단 사실과 사유는 회사 초기화면에 통지합니다.
제12조가입신청
①이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 최초 본인 인증된 1개 아이디로만 이용 가능합니다.
②다음에 해당하는 경우 가입 승낙을 거부하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 이전에 회원자격을 상실한 경우 (3년 경과 후 재가입 가능)
- 등록 내용에 허위·기재누락·오기 등이 있는 경우
- 만14세 미만 아동으로 법정대리인 동의를 얻지 아니한 경우
- 이미 가입된 회원과 전화번호나 이메일이 동일한 경우
- 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적인 경우
- 기타 본 약관에 위배되거나 위법한 신청인 경우
제14조회원 탈퇴 및 자격 상실
- ①회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 전 모든 판매·구매 절차를 완료해야 합니다.
- ②허위정보 등록, 대금 미지급, 전자상거래 질서 위협 등의 경우 자격이 제한·정지될 수 있습니다.
- ③동일 행위 2회 이상 반복 또는 30일 이내 미시정 시 자격이 상실됩니다.
- ④자격 상실 시 회원등록이 말소되며, 소명 기회가 부여됩니다.
- ⑤탈퇴·자격상실 시 클로버 등 혜택은 자동 소멸되며 재가입 시 복원되지 않습니다.
- ⑥5년 이상 미이용 시 개인정보 보호법에 따라 이용이 제한되거나 계약이 해지될 수 있습니다.
제16~21조어린이 회원 가입 및 이용
만14세 미만 아동은 보호자의 승낙을 받아 어린이 회원으로 가입할 수 있습니다.
- 어린이 회원은 반드시 본인 정보를 제공하고 보호자의 승낙을 받아야 합니다.
- 만14세에 도달하면 일반 회원으로 자동 변경됩니다.
- 보호자는 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 허위 정보 제공, 보호자 동의 없는 가입 시 자격이 제한될 수 있습니다.
- 어린이 회원에 대한 통지는 보호자 이메일로도 가능합니다.
제22~24조구매신청 및 계약의 성립
이용자는 상품 선택 → 이용자 정보 확인 및 결제수단 선택 → 구매정보 확인 및 승낙 요청의 절차로 구매를 신청합니다. 미성년자의 구매는 법정대리인의 동의 또는 추인이 필요합니다.
제25조대금지급방법
이용자는 다음 중 하나 또는 그 이상의 방법으로 결제할 수 있습니다.
- 계좌이체, 신용카드 결제, 온라인무통장입금
- 전자금융거래 수단, 클로버 및 포인트, 휴대폰 결제
- 수령 시 상품대금 또는 배송비용 지급
- 기타 회사가 정하는 결제수단
제28~31조상품 공급, 환급·반품·청약철회
판매자는 청약일로부터 7일 이내에 배송 조치를 취해야 합니다. 구매자는 수신확인 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 환급은 반환 접수 후 3영업일 이내에 처리됩니다.
제32조개인정보보호
- ①회사는 계약 이행에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
- ②이메일·연락처 변경 시 즉시 업데이트해야 하며, 미변경으로 발생한 불이익은 이용자 부담입니다.
- ③회사는 신용카드·은행계좌 등 개인정보의 분실·도난·유출에 대한 모든 책임을 집니다.
- ④이용계약 종료 시 이용자 정보를 원칙적으로 파기하며, 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 그에 따릅니다.
제33조클로버
- ①클로버는 회사의 정책에 따라 회원에게 부여되는 선불식 전자지급수단입니다.
- ②적립 원인이 취소(반품 등)될 경우 클로버는 반환 또는 자동차감됩니다.
- ③회원 탈퇴 또는 자격상실 시 클로버는 자동 소멸되며, 재가입 시 복구되지 않습니다.
- ④부정한 방법으로 클로버를 획득·이용한 경우 예약 취소 또는 자격 정지·해지될 수 있습니다.
제34조쿠폰
- ①쿠폰의 세부구분, 할인금액, 사용방법, 사용기간 등은 쿠폰 또는 서비스 화면에 표시됩니다.
- ②쿠폰은 현금 출금 불가하며, 사용기간 만료 또는 이용계약 종료 시 소멸합니다.
- ③제3자에게 양도하거나 유상 거래·현금 전환은 불가합니다.
제35~40조개별약관, 저작권, 손해배상, 면책, 분쟁해결
- 개별약관특정 서비스에 대해 별도로 정해진 개별약관이 본 약관보다 우선 적용됩니다.
- 저작권서비스의 디자인, 텍스트, 그래픽 등 모든 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 손해배상약관 위반으로 회사에 손해가 발생한 경우 해당 이용자가 배상해야 합니다.
- 면책천재지변, 이용자 귀책사유, 제3자 불법 접속 등에 의한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
- 분쟁해결분쟁 발생 시 이용자 주소지 관할 지방법원에 제소하며, 대한민국 법령이 적용됩니다.
부칙시행일자
본 약관은 2024년 7월 11일부터 시행됩니다.